Ремонт компьютеров Бабушкинская

  • — Свободный мастер может быть у вас через 20 минут.
  • — Максимальное время ожидания мастера 1 час.
  • — Низкая стоимость услуг.

Физические адресса выездных мастеров, на Яндекс.Карте:

 
 


В отделение нашей фирмы «Ремонт компьютеров» — Бабушкинская обратился заказчик с неработающим ноутбуком марки Sony. Неработающий компьютер мы приняли на ремонт, взяли оплату по прейскурантной стоимости для услуг типа «Ремонт ноутбуков»; метро Бабушкинская — одно из отделений, в которых оказывается такая услуга (компьютерная помощь: Бабушкинская, ремонт ноутбуков на Бабушкинской, ремонт компьютеров на Бабушкинской).

Из жалоб, которые высказал клиент, мы сделали вывод, что компьютер заражён вирусом: по словам клиента, при загрузке выводилось сообщение «Внимание, Windows заблокирован». Попытка загрузить компьютер привела к тому, что мы увидели окно троянской программы Trojan.KillProc.10563. Эта вредоносная программа относится к типу программ-вымогателей; она мешает нормальной загрузке операционной системы и требует выполнения платежа на телефонный номер злоумышленника, при этом выдает себя за некий «Microsoft Security».

После того, как нам удалось поставить правильный диагноз, мы произвели удаление вредоносной программы. Мы удалили программу вручную, путем нахождения исполняемого файла троянца, прописавшегося в разделе реестра Windows «Автозагрузка» (0.042980861426103356.exe) и удаления этого файла. Для более верной ликвидации вредоносной программы, мы запустили на компьютере клиента антивирус Dr. WEB CureIt. С помощью него мы полностью очистили компьютер заказчика от вирусной программы.

Специалист Жербунов произвёл с клиентом разъяснительную работу на тему особой вирусной опасности специфических интернет-ресурсов и порекомендовал, в том случае, если клиент все-таки будет посещать эти ресурсы, использовать антивирусные программы. Конкретно специалист порекомендовал программу Avira, и объяснил клиенту, как настроить Avira. В качестве настроек для этой бесплатной антивирусной программы мы включили для клиента все возможные опции для проверки, кроме опции проверки ссылок. Из режимов действий в случае, если Avira обнаружит вредоносное программное обеспечение, мы выбрали автоматический режим, как менее требовательный к навыкам пользователя.

Также мы оказали клиенту консультационную услугу. Клиент задал вопрос, как вывести ярлык интернета на рабочий стол, и получил подробное разъяснение по теме. За эту консультацию мы не взяли дополнительной денежной суммы.

Закончив ремонт, мы выписали заказчику гарантийный талон на услугу «Ремонт ноутбуков, Бабушкинская» сроком на три месяца. В том случае, если в течение трех месяцев со дня ремонта вновь возникнет необходимость в услуге «Ремонт компьютера», Бабушкинская предоставит такие услуги бесплатно. Также мы выдали заказчику различные рекламные проспекты с описанием услуги «Компьютерная помощь»; Бабушкинская — метро, на которое наша компания осуществляет выезд мастеров, и подробным перечнем всех услуг, оказываемых нашей компанией в сфере «Ремонт компьютеров»; метро Бабушкинская и другие филиалы. Мы также информировали заказчика о том, что мастерская не несёт ответственности за деструктивные действия пользователя, и о том, что, если он будет продолжать посещать опасные ресурсы Интернета без антивирусной защиты, гарантия может стать недействительной. В этом случае компания оставит за собой право оказывать дальнейшие услуги по ремонту компьютера на платной основе.

Ремонт произвели специалисты Барболин и Жербунов, служба «Компьютерная помощь на Бабушкинской» (Скорая компьютерная помощь, Бабушкинская).

Ваши соображения
Как вас зовут
Электропочта для ответа

Расскажите о неисправности

Ваш адрес

Например, так: ст. м. Медведково, ул. Полярная дом 28, кв. 45


Дата и время для визита

Например, так: «18 августа, в 18 часов» или «Завтра вечером»


Как вас зовут

Контактный телефон +7

Например, так: 9051234567


ОтправитьСтрелочка